Pensionista expressa gratidão à servidora da Ouvidoria

Mais uma vez, os canais de atendimento da Ouvidoria do Rioprevidência prestam serviço de excelência. Isso ficou comprovado por meio de agradecimento especial, carregado de emoção, feito por pensionista, que não quis se identificar, mas fez questão de registrar, por e-mail, a satisfação e carinho com que foi atendida pela servidora Olívia Ennes, da Ouvidoria, ao tratar de processo de revisão de pensão.

“ELA FOI ALÉM DA SUA CAPACIDADE PROFISSIONAL, ELA ME ACOLHEU, ACONSELHOU E ME FEZ ACREDITAR QUE TUDO SERIA RESOLVIDO, E FOI!”, ressaltou a pensionista incógnita, reconhecendo ainda que “OLÍVIA NÃO FOI “APENAS” PROFISSIONAL, ELA FOI E É HUMANA! SENTIU A MINHA PREOCUPAÇÃO, E TODA A MINHA DOR EM RELAÇÃO A MINHA MÃE.

Para nós, do Rioprevidência, que conhecemos Olívia, não é novidade o carinho, dedicação e educação dispensados no trato com as pessoas e, principalmente, com o servidor público do nosso estado.

Mas, o bem receber e o bem ouvir todas as demandas são premissas básicas do Rioprevidência. Nas palavras do diretor-presidente da autarquia, Sérgio Aureliano, satisfação plena ao nosso usuário final é a razão maior na busca incessante da qualidade na prestação do serviço. “Trata-se de nosso maior compromisso, ou seja, bem servir aos pensionistas e aposentados do estado”, enfatizou.

Já é rotineiro, pois os canais de atendimento da ouvidoria e transparência do Rioprevidência já foram objetos de elogio e reconhecimento públicos. Em relatório recente da Controladoria Geral do Estado, sobre ranking de satisfação em respostas às demandas externas, no prazo, por exemplo, a autarquia ficou em primeiro lugar entre as suas congêneres do Estado, comprovando o reconhecimento e a reputação do serviço prestado á população.

É claro que todos nós do Rioprevidência ficamos envaidecidos com elogios, mas, o importante a destacar, é que Servir Bem, Atender Bem, é obrigação maior de todo servidor público. Pois, tanto agradecimentos, como também críticas, são fundamentais para aprimoramento de nossos canais de atendimento. Esse é o nosso compromisso.

Nós é que agradecemos a vocês pensionistas. Muito obrigado, mesmo.