Servidores do Rioprevidência sugerem melhorias para a autarquia.

Na última semana, o servidor José Luís Martins da Silva, da agência de Niterói, procurou a Diretoria do Rioprevidência para sugerir novas ideias no âmbito de trabalho.

A reunião aconteceu na sala da Diretoria Executiva e contou com a participação do diretor de Administração e Finanças, Fábio Florindo, do coordenador de Arrecadação e Cobrança, Rafael Dias, do coordenador de Suporte aos Canais, João Paulo Gomes, e da gerente de Atendimento, Cristina Souza.

A ideia de apresentar a proposta surgiu da espontaneidade e da observação da rotina da Agência na qual José Luís da Silva trabalha. O objetivo das soluções apresentadas pelo servidor é tornar os processos mais céleres. para isso, José Luís da Silva apresentou cinco medidas: novas metas para Coordenadoria de Arrecadação e Cobrança, disponibilização no SIGAP de agendamento específico de beneficiários para tomarem ciência de processos de encerramento de folha, verificação da viabilidade de criação de ponto de atendimento exclusivo para os processos de arrecadação e cobrança no SIGAP, a partir da criação deste ponto exclusivo de atendimento, oferecimento de prioridade como ocorre no recadastramento, e

disponibilização aos atendentes das agências do sistema de emissão de boleto bancário, após assinatura do termo de confissão de dívida.

As vantagens da proposta feita seriam a diminuição do tempo de espera para tomar ciência de processos, identificação do tipo de atendimento para melhor gerenciamento de tempo e prioridade, e retorno dos valores pagos indevidamente de forma mais rápida aos cofres do Rioprevidência.

A Diretoria do Rioprevidência valoriza essa postura proativa, que cria uma maior interação entre os setores, possibilitando a reorganização e melhorias do processo de trabalho, através de críticas construtivas e ideias de renovação.

A reunião contou, ainda, com a presença dos servidores Lindomar Lima e Beatriz da Silva, da CAC, que enriqueceram a reunião com as novas demandas.